Destek
Hesap ile ilgili soru, hata bildirimi ve önerileriniz için bize yazın: ayhanselek@gmail.com. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Hesabınızla ilgili yazıyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanız işi hızlandırır.
Sık sorulanlar
Web ve telefon aynı hesap mı?
Evet. app.hesap.dev, iPhone ve Android uygulamaları aynı hesabı kullanır; bir yerde girdiğiniz kayıt diğerlerinde hemen görünür.
Kaydı nasıl düzeltirim?
Kayıtlar silinmez; yanlış girilen bir kaydı Hareketler'de açıp “İptal et” ile tersine çevirir, doğrusunu yeniden girersiniz. Böylece geçmiş her zaman izlenebilir kalır.
Aboneliğimi nasıl yönetir ya da iptal ederim?
Aboneliği aldığınız yerden: web'den aldıysanız uygulamada Ayarlar → Paket → “Aboneliği yönet”; iPhone'dan aldıysanız App Store abonelik ayarlarından; Android'den aldıysanız Google Play → Abonelikler'den. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Ayrıntılar: İade politikası.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Hareketler, cari ekstreleri ve raporlar CSV olarak indirilebilir.
Hesabınızı silmek
Hesabınızı uygulamadan kendiniz silebilirsiniz: Ayarlar → Profil → Hesabı sil (web, iPhone ve Android'de aynı yerde). Silme işlemi şunları kaldırır:
- sahibi olduğunuz hesap ve içindeki tüm şirketler, kasalar, cariler, kayıtlar ve kategoriler,
- başka hesaplardaki erişimleriniz,
- giriş bilgileriniz.
Başkalarının hesaplarına girdiğiniz kayıtlar o hesapların defterinde kalır, sizinle bağı kaldırılır. Devam eden bir aboneliğiniz varsa önce onu iptal etmeniz gerekir. Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ayhanselek@gmail.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin; kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınızı en geç 30 gün içinde sileriz.
Yasal
Kullanım koşulları · KVKK aydınlatma metni · İade politikası